Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é a Clínica Dr. Rolando Andrade, Psicologia e Formação, Lda., NIPC 515265837, com morada na Avenida 25 de Abril, 19F, 2.º andar, sala U, 4520-161 Santa Maria da Feira.

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos, poderá contactar-nos através do telefone +351 234 021 610 ou do email info@rolandoandrade.com.

2. Que dados pessoais recolhemos?

Podemos recolher dados pessoais quando o utilizador navega no website, preenche um formulário, faz um pedido de informação, solicita uma marcação de consulta ou entra em contacto connosco por email, telefone ou outro meio disponibilizado.

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Através dos formulários de contacto ou marcação poderemos recolher nome, endereço de email, número de telefone ou telemóvel, motivo do contacto, horários preferenciais e mensagem enviada pelo utilizador.

O utilizador deverá evitar enviar, através de formulários gerais do website, informação clínica excessiva, detalhada ou que não seja necessária para o primeiro contacto ou pedido de marcação.

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador utilizado.
• Páginas visitadas, tempo aproximado de navegação, origem do tráfego e localização aproximada.
• Interações com o website, cookies, ferramentas de análise ou tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para responder a pedidos de contacto, gerir pedidos de marcação, confirmar disponibilidade, organizar o acompanhamento solicitado e realizar comunicações administrativas relacionadas com pedidos, marcações ou alterações de horário.

Também poderemos tratar dados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulatórias, profissionais ou deontológicas, bem como para garantir a segurança e o correto funcionamento do website.

Quando aplicável e mediante as preferências de cookies do utilizador, podemos utilizar dados agregados ou estatísticos para compreender a utilização do website e melhorar os seus conteúdos, estrutura e desempenho.

4. Quais são as bases legais para o tratamento?

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento em diligências pré-contratuais ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento, interesse legítimo ou prestação de cuidados de saúde e acompanhamento psicológico, quando aplicável.

O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

5. Dados de saúde e informação sensível

Alguns dados fornecidos pelo utilizador, nomeadamente o motivo de contacto, pedido de consulta ou informação partilhada na mensagem, podem revelar informação relacionada com saúde física ou mental. Estes dados são tratados com especial cuidado, confidencialidade e proteção acrescida.

Os formulários destinam-se apenas ao primeiro contacto, pedido de informação ou marcação. A prestação de serviços de psicologia, psicoterapia ou avaliação psicológica será sempre enquadrada por regras próprias de consentimento informado, confidencialidade, sigilo profissional e demais normas legais, éticas e deontológicas aplicáveis.

6. Com quem podemos partilhar os dados?

A Clínica Dr. Rolando Andrade, Psicologia e Formação, Lda. não vende dados pessoais a terceiros. Os dados apenas poderão ser partilhados quando tal seja necessário, adequado e legalmente permitido.

• Prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, email, segurança, manutenção técnica e estatísticas.
• Ferramentas de análise, quando aplicável e mediante consentimento quando exigido.
• Autoridades públicas ou entidades competentes, quando exista obrigação legal ou dever profissional.
• Prestadores de serviços administrativos, contabilísticos ou jurídicos, dentro dos limites legalmente aplicáveis.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas de utilização e, quando aplicável, integrar conteúdos ou ferramentas de terceiros.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento técnico do website e não exigem consentimento prévio. Cookies de análise, marketing ou integração com redes sociais apenas deverão ser utilizados mediante consentimento quando legalmente exigido.

O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies disponibilizado no website ou através das definições do navegador.

8. Como protegemos os dados?

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

• Utilização de ligação segura HTTPS e medidas de segurança nas plataformas utilizadas.
• Limitação de acesso aos dados a pessoas autorizadas.
• Utilização de palavras-passe fortes e autenticação adicional sempre que possível.
• Revisão periódica de acessos e cuidado reforçado no tratamento de informação clínica ou sensível.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados pela internet é totalmente isento de risco.

9. Durante quanto tempo conservamos os dados?

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo de prazos legais, profissionais, fiscais, contabilísticos ou deontológicos que possam exigir uma conservação mais longa.

Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista fundamento legal para tal.

10. Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição, retirada de consentimento e reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@rolandoandrade.com. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados.

11. Menores de idade

A marcação de consultas, o envio de formulários ou qualquer pedido relacionado com prestação de cuidados psicológicos a menores deverá ser realizado pelo próprio, quando legalmente aplicável, ou pelos respetivos representantes legais, nos termos da lei e das regras profissionais e deontológicas aplicáveis.

12. Transferências internacionais de dados

Os dados pessoais poderão ser tratados em Portugal, no Espaço Económico Europeu ou noutros países onde se encontrem prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela Clínica. Quando exista transferência para fora do Espaço Económico Europeu, serão adotadas as garantias legalmente exigidas.

13. Comunicações informativas e marketing

A Clínica apenas enviará comunicações informativas quando exista fundamento legal para tal, nomeadamente consentimento prévio quando exigido. O titular dos dados pode retirar o consentimento ou opor-se ao envio de comunicações a qualquer momento.

Não utilizamos testemunhos, imagens, nomes, voz, dados clínicos ou quaisquer elementos identificativos de clientes ou utentes para fins promocionais, publicitários ou de marketing sem consentimento prévio, livre, específico, informado e expresso.

14. Situações de urgência ou emergência

Este website não se destina à prestação de apoio em situações de emergência, crise aguda ou risco imediato. Em caso de urgência, risco para a própria pessoa ou para terceiros, ou necessidade de assistência médica urgente, deverá contactar o 112 ou dirigir-se ao serviço de urgência mais próximo.

As mensagens enviadas através do website, email ou formulário de contacto não devem ser utilizadas para comunicar situações urgentes.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

A Clínica poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, organizativas ou relacionadas com os serviços prestados. A versão atualizada será publicada no website.

16. Contactos e reclamações

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos, contacte a Clínica Dr. Rolando Andrade, Psicologia e Formação, Lda., Avenida 25 de Abril, 19F, 2.º andar, sala U, 4520-161 Santa Maria da Feira.

Telefone: +351 234 021 610
Email: info@rolandoandrade.com

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt

Consulte também os Termos e Condições e a Política de Cookies.